घटना की सूचना मिलते ही रेलवे कर्मचारियों और अधिकारियों ने घटनास्थल पर पहुंचकर राहत कार्य शुरू कर दिया। इसके चलते 6 ट्रेनों को रद्द कर दिया गया और 9 ट्रेनों के रूट को डायवर्ट किया गया।
रूट परिवर्तित ट्रेनों की सूची:
1. पुरी-योग नगरी ऋषिकेश कलिंग उत्कल एक्सप्रेस (18477): परिवर्तित मार्ग बिलासपुर-गोंदिया-जबलपुर-कटनी मुरवारा होकर।
2. दुर्ग-ऊधमपुर एक्सप्रेस (12549): दुर्ग-गोंदिया-जबलपुर होकर।
3. भोपाल-दुर्ग अमरकंटक एक्सप्रेस (12854): जबलपुर-गोंदिया होकर।
4. दुर्ग-भोपाल अमरकंटक एक्सप्रेस (12853): गोंदिया-जबलपुर होकर।
5. छपरा-दुर्ग सारनाथ एक्सप्रेस (15159): जबलपुर-गोंदिया होकर।
6. दुर्ग-छपरा सारनाथ एक्सप्रेस (15160): गोंदिया-जबलपुर होकर।
7. विशाखापट्टनम-अमृतसर हीराकुंड एक्सप्रेस (20807): गोंदिया-जबलपुर-कटनी मुरवारा होकर।
8. योग नगरी ऋषिकेश-पुरी कलिंग उत्कल एक्सप्रेस (18478): झांसी-भोपाल-इटारसी-नागपुर-दुर्ग-बिलासपुर होकर।
9. निजामुद्दीन-दुर्ग संपर्क क्रांति एक्सप्रेस (12824): झांसी-भोपाल-इटारसी-नागपुर-दुर्ग होकर।
यात्रियों के लिए हेल्पलाइन नंबर: बिलासपुर हेल्पलाइन: 9752441105, 1072
साथ ही, प्रमुख स्टेशनों पर "May I Help You" बूथ स्थापित किए गए हैं।
